Konflikte meistern

Was ist ein Produktaudit?

Ein Produktaudit wird immer dann durchgeführt, wenn im Betrieb selbst Fehler an fertigen Produkten festgestellt werden oder durch den Kunden Fehler bei bereits ausgelieferten Produkten reklamiert werden. Es dient also als Managementwerkzeug der unabhängigen Bewertung von Produkten aus Kundensicht und zur Absicherung gegen Produkt- und Sachmängelhaftungsfälle.. Die Überprüfung erfolgt mit Hilfe einer der Komplexität und der Fertigungsstückzahl des Produktes angemessenen Stichprobe.

Dabei wird die Produktqualität im Zusammenhang mit den Kundenanforderungen, den technischen Spezifikationen, den angewandten Fertigungs- und Prüfverfahren begutachtet. Erfolgt ein solches Produktaudit intern, so setzt sich die Auditorengruppe aus Mitarbeitern aller technischen Bereiche des Betriebs zusammen. Es sollte gewährleistet sein, dass diese Personen menschlich und fachlich für diese Aufgabe geschult worden sind und nicht in unmittelbarer Verantwortung für die Fertigung des zu auditierenden Produkts stehen.


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Welche weiteren Auditarten und Auditformen gibt es neben dem Produktaudit?

Das Produktaudit ist nur eine von verschiedenen Auditformen. Im Video „Auditarten & Auditformen“ stellen wir Ihnen neben dem Produktaudit auch das System- und das Prozessaudit als weitere Auditformen vor und machen Sie in diesem Zuge auch mit den unterschiedlichen Auditarten — Zertifizierungsaudit, Überwachungsaudit und Re-Zertifizierungsaudit — vertraut. Im Video „Verhältnis Systemaudit / Prozessaudit“ erfahren Sie anschließend, wie diese beiden Auditformen in Ihrem Managementsystem zusammenhängen und wie sich das Verhältnis zwischen dem System- und dem Prozessaudit mit dem Reifegrad Ihres Qualitätsmanagementsystems entwickelt.


Produktaudit auch im Fokus des Kunden

Ein Produktaudit sollte eine Produktbewertung nicht nur nach betriebsinternen Kriterien zulassen, sondern auch aus dem Blickwinkel des Kunden durchgeführt werden.
Gewöhnlich wird eine Fehlergewichtung vorgenommen, wobei in kritische Fehler, Hauptfehler und Nebenfehler unterteilt wird. Ordnet man jeder Fehlerklasse einen bestimmten Punktwert zu, so kann eine Qualitätsziffer zur Bewertung gebildet werden. Warum brauchen Sie dennoch ein Produktaudit? Hier noch einmal auf einen Blick warum ein Produktaudit sinnvoll und nützlich ist und wie es dem Unternehmen dient zur:

  • zusätzlichen neutralen Feststellung des Qualitätsniveaus der Produkte
  • Sicherstellung der Erfüllung festgelegter Qualitätsforderungen
  • Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten der Produktqualität
  • Ermittlung des Qualitätsniveaus von Zulieferteilen
  • Festlegung der Fähigkeit einer Prüfstelle
  • Bestimmung der Zweckmäßigkeit von Prüfungen
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