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Hier beschäftigen wir uns näher und ausführlicher mit dem Thema Audit bzw. Auditierung nach ISO 9001. Die grundsätzlichen Aussagen zum Ablauf eines ISO Audit kann man auch auf andere Audits bzw. Normsysteme, wie die ISO 14001 oder die ISO / TS 16949 übertragen. Wir hoffen Ihnen die zentrale Aufgabe des Audits mit diesen Seiten verständlich machen zu können. Das Audit ist eine zentrale Forderung der meisten Norm- und Managementsysteme. Deshalb lassen sich die Inhalte dieser Seite, welche sich an der ISO 9001 orientiert auch auf andere Managementsysteme und Normen, wie die DIN EN ISO 14001 oder die ISO / TS 16949 übertragen. Audit leitet sich vom lateinischen Wort für Anhörung ab und hat im Zusammenhang mit Managementsysteme nach ISO-Norm eine wichtige Aufgabe.

Inhaltsverzeichnis:    1. QM Audit ISO 9001 Einleitung    2. Produktaudit    3. Prozessaudit    4. Systemaudit    5. Auditkonzepte & Auditprogramme    6. Externes ISO 9001 Audit    7. Anforderungen / Bewertung QM Auditor    8. Auditzyklen & Auditzeiten    9. Kommunikationsprozess im Audit    10. Botschaftsaspekte im ISO Audit    11. Nonverbale Kommunikation im Audit    12. Richtiges zuhören im QM Audit

Bei einem Audit wird verglichen ob ein bestimmter Ist-Zustand auch wirklich dem geplanten Ziel entspricht. So z.B. ob alle Ist-Zustände eine Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 auch tatsächlich den Zielwerten (Normvorgaben) entsprechen, was wesentlich ist wenn man als Unternehmen nicht Gefahr laufen möchte eine Zertifizierung zu verlieren bzw. diese überhaupt erst zu erreichen.

Wer muss sich mit dem Thema Audit beschäftigen, wer ist Auditor

Mit dem Thema Audit müssen sich all jene Unternehmen beschäftigen, welche ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001 betreiben oder im Unternehmen einführen möchten. Um dieses Audit kommt niemand herum. Die Audits werden im Unternehmen von speziell geschultem Personal den Auditoren durchgeführt. Hierbei ist es ratsam einzelne Mitarbeiter gezielt im Bereich des ISO Audits zu schulen bzw. zum internen Auditor ISO 9001 weiterzubilden. Dieser interne Auditor kennt sich nicht nur mit dem Ablauf eines ISO 9001 Audit aus, mit welche wir uns auch auf den folgenden Seiten beschäftigen, sondern ist ein ausgewiesener Experte in seiner jeweiligen Norm. Ein interner Auditor nach ISO 9001 hat also andere Themenschwerpunkte und anderes Themenwissen wie ein interner Auditor nach ISO / TS 16949 oder ISO 14001.

1st Party Auditor, 2nd Party Auditor, 3rd Party Auditor Im Zusammenhang mit einem Audit unterscheidet man auch grundsätzlich zwischen first, second und third Party Audit. Der 1st Party Auditor ist teil des eigenen Unternehmens und beschäftig sich mit dem Audit des eigenen Qualitätsmanagementsystems z.B. nach ISO 9001. Ein second Party Auditor wird von der Leitung eines Unternehmens bestellt und auditiert bei einem Zulieferer. Ziel dieses Audits ist die Überprüfung ob der jeweilige Lieferant auch wirklich die Qualitätsvorgaben einhält. Besonders wichtig ist ein solches second Party Audit in Branchen mit hoher Abhängigkeit von der Qualität der zugelieferten Produkte (z.B. in der Automobilindustrie).

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Der third Party Auditor wiederum wird von den jeweiligen Zertifizierungstellen in das Unternehmen geschickt und überprüft ob ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 auch wirklich den Vorgaben entspricht und normkonform ist. Ein third-Party Auditor kann natürlich auch beauftragt werden unabhängig das QMS zu auditieren. Oft haben externe Auditoren einen kritischeren Blick auf das ISO 9001 QMS als interne.

Umsetzung eines Qualitätsaudit

Die DIN ISO 19011 bzw. ISO 8402 versteht unter einem Qualitätsaudit ...

... „eine systematische und unabhängige Untersuchung, um festzustellen, ob die qualitätsbezogenen Tätigkeiten und die damit zusammenhängenden Ergebnisse den geplanten Vorgaben entsprechen und diese Vorgaben effizient verwirklicht werden und geeignet sind, die Ziele zu erreichen".

Qualitätsaudits können auf das gesamte Qualitätsmanagementsystem oder Teile davon, auf Verfahren (Prozesse) oder Produkte angewendet werden.

Abb. I: Arten des Qualitätsaudit

Lesen Sie auf der nächsten Seite alles über das Produktaudit

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Qualitätsmanagement Audits professionell umsetzten

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Im nächsten Abschnitt

Erfahren Sie im nächsten Abschnitt alles zum spezifischen Unterpunkt Produktaudit. Sie erfahren unter anderem weshalb die Kundensicht im Produktaudit sehr wichtig ist und wie das Produktaudit innerhalb eines ISO 9001 Audit abläuft.

• Lernen Sie interne Audits zu planen und durchzuführen!
• Wie führe ich Prozessaudits im Unternehmen durch!
• Vorlagen und Beispiele zum Thema Audit

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Bereits am Anfang

1. QM ISO 9001 Audit - Was ist das?

2. Produktaudit

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