Besuchen Sie dieses Seminar ISO 9001 interner Auditor und lernen Sie in nur zwei Tagen Intensivtraining, wie Sie mithilfe interner Audits Ihr Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 kontinuierlich verbessern und weiter entwickeln. Doch ist es in vielen Unternehmen nicht immer einfach, die richtigen Fragen auf die richtige Weise zum Qualitätsmanagement zu stellen. Allzu leicht fühlen sich die Befragten mit ihrer persönlichen Arbeitsleistung in Frage gestellt. Die Norm ISO 9001 verlangt aber nach regelmäßigen internen Audits. Diese internen Audits dienen der Kontrolle und Sicherstellung der Leistungsfähigkeit des betrieblichen Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001. QM-Fachleute verstehen deshalb, dass ein internes Audit nicht als lästige Pflicht, sondern als Gelegenheit Verbesserungspotentiale zu entdecken und zu nutzen. In einem nach ISO 9001 zertifizierten Unternehmen ist ISO 9001 Interner Auditor für die Planung und Umsetzung des internen Audits verantwortlich. Dieser kann auch in Personalunion der Qualitätsbeauftragte sein, muss aber nicht.

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Die vorgestellte Qualifizierung zum ISO 9001 Interner Auditor ist speziell für Produktionsbetriebe und für Dienstleister verfügbar. Damit stellt der Anbieter sicher, dass ein höchstmöglicher Praxisbezug besteht.

Das vorgestellte Seminar ist der zweite Schritt in der Ausbildung zum QMB und vermittelt dem Mitarbeiter weiterführende Kenntnisse des Qualitätsmanagementsystems. Wobei das Seminar Interner Auditor QM ISO 9001 auch unabhängig von der Ausbildung zum Qualitätsmanagementbeauftragten und einzeln zur Kenntniserweiterung besucht werden kann. Die vorgestellte Schulung bietet Ihnen einen sicheren Weg zur Qualifikation zum ISO 9001 Interner Auditor. Die Teilnehmer vertiefen noch einmal Ihre QM-Kenntnisse und widmen sich dann dem Bereich Planung und Durchführung interner Audits.

Inhalte:

• Audit-Grundlagen und Regelwerke
  • Warum Qualitätsmanagement? Normengrundlagen und Verantwortlichkeiten - Kurzwiederholung für den Einstieg
  • Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Eigene Erarbeitung der Inhalte und Forderungen der ISO 9001 an die Auditplanung
  • ISO 19011 Vorstellung
  • Definition des Audits
  • Auditarten und Auditprinzipien
  • Anforderungen an Auditoren
• Auditplanung und -durchführung
  • Auditablauf gemäß ISO 19011
  • Planung und Durchführung von Audits
  • Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Auditprogramm für Muster-Unternehmen erarbeiten
  • Aufgaben im Qualitätsmanagement: Qualitätsplanung, -lenkung und -sicherung
• Audit: Gesprächsführung und Verhaltensweisen
  • Grundlagen zur Gesprächsführung
  • Gesprächs- und Verhaltenstechnik, Struktur- und Transaktionsanalyse
  • Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Erarbeitung der Auditfragen im Fallbeispiel und Erstellung einer Auditcheckliste
  • Auditrollenspiele
  • Transaktionsübungen
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern / -situationen im Audit
• Audit: Bewertung und Berichterstattung, Bewertungsfehler
  • Bewertung und Bewertungsmethoden
  • Abweichungen: Maßnahmen und Überwachung
  • Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Auditbericht und Abweichungsbericht selbst erarbeiten
• Qualitätsverbesserung, PDCA (Plan-Do-Check-Act) auf Basis der Audit Erkenntnisse
  • PDCA Zyklus und Qualitätsverbesserungs-Instrumente
  • Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Erarbeitung der Inhalte von Abschlussbesprechungen, Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
  • Grundlagen TQM zur Sensibilisierung bzgl. weicher Faktoren - Kurzausblick
• Abschlussdiskussion
• Schriftliche Prüfung: Lernkontrolle der Seminarinhalte

Weitere Informationen zu Anforderungen und Durchführung des Seminars ISO 9001 interner Auditor Qualitätsmanagement, eine Übersicht aller Termine zum Seminar interner Auditor Qualitätsmanagement ISO 9001 und Kontaktinformationen für weitere Fragen oder um Angebote zu Inhouse Seminaren interner Auditor Qualitätsmanagement ISO 9001 einzuholen, finden Sie hier:

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• Zum ausführlichen Beschrieb des Seminars für Dienstleister geht es hier!

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Ausbildungsübersicht Qualitätsmanagement

          

Abbildung I: Ausbildungsübersicht Qualitätsmanagement der VOREST AG

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